Eliminar mis datos de Momenvo

Puedes solicitar la eliminación de tu identidad anónima y los datos asociados. No necesitas tener la app instalada para contactar con nosotros.

Solicitar eliminación por correo

También puedes escribir directamente a vanguard3dge@gmail.com con el asunto «Momenvo — solicitud de eliminación de datos».

Qué incluir

• Indica si quieres borrar una ruta concreta o todos los datos asociados a tu instalación de Momenvo.
• Si conservas el identificador de soporte de la app, inclúyelo. Si no lo tienes o ya desinstalaste, envía la solicitud igualmente: te ayudaremos a comprobar si es posible identificar tus datos.
• No envíes contraseñas, tokens, documentos de identidad ni ubicaciones privadas. El correo usado para contactarnos no está vinculado automáticamente a tu identidad anónima.

Qué ocurre después

Te responderemos para verificar la titularidad de forma proporcionada y confirmar el alcance y la tramitación. Con una identidad anónima perdida puede no ser posible relacionar una solicitud con una instalación; no eliminaremos datos de otra persona por coincidencias de nombres o direcciones.

La eliminación completa comprende la identidad anónima, las rutas y horarios guardados, los identificadores de dispositivo asociados y el estado de seguimiento y avisos en nuestros sistemas. Dejaremos de monitorizar esas rutas. Se tramitará también la eliminación de los datos correspondientes en Firebase.

Las copias de seguridad y los registros técnicos rotan con los límites descritos en la política de privacidad. Te informaremos de cualquier conservación necesaria por motivos legales o de seguridad y de su plazo. La solicitud no es un borrado instantáneo: se atiende manualmente, sin demora indebida y conforme a los plazos legales aplicables.

¿Solo quieres borrar una ruta?

En la app, abre «Rutas» y utiliza la opción de eliminar de esa ruta. Se detendrá su seguimiento y se iniciará su limpieza del servidor. Puedes desactivar las notificaciones o pausar una ruta sin borrarla.